Banyak orang menganggap sesi tanya jawab sebagai bagian paling menegangkan dalam presentasi. Apalagi kalau audiensnya aktif bertanya, baru selesai menjelaskan satu poin, sudah ada tangan yang terangkat, belum sempat lanjut ke slide berikutnya, muncul pertanyaan lagi.
Kalau pernah mengalami hal seperti itu, tenang saja. Audiens yang aktif bertanya bukan berarti presentasimu buruk, justru dalam banyak kasus, itu adalah tanda bahwa mereka benar-benar memperhatikan apa yang kamu sampaikan.
Yang perlu dipelajari bukan bagaimana menghentikan pertanyaan, tetapi bagaimana mengelolanya supaya presentasi tetap berjalan lancar. Yuk kita bahas Menghadapi Audiens yang Aktif Bertanya !
Jangan Panik Saat Ada Pertanyaan
Saat seseorang bertanya, usahakan jangan langsung menjawab secepat mungki, beri jeda beberapa detik untuk memahami maksud pertanyaannya. Selain membuatmu terlihat lebih tenang, jeda singkat juga memberimu waktu untuk menyusun jawaban yang lebih jelas.
Kalau pertanyaannya cukup panjang, kamu bisa mengulang inti pertanyaannya dengan kalimatmu sendiri, misalnya “Kalau saya tangkap, maksud Bapak/Ibu adalah bagaimana strategi ini diterapkan pada bisnis yang skalanya lebih kecil, benar begitu?” Cara ini memastikan kamu tidak salah memahami pertanyaan sekaligus menunjukkan bahwa kamu benar-benar mendengarkan.
Dengarkan Sampai Selesai
Kadang presenter terlalu cepat menyela karena merasa sudah tahu arah pertanyaannya. Padahal, belum tentu. Biarkan audiens menyelesaikan pertanyaannya terlebih dahulu, selain lebih sopan, kamu juga bisa menangkap konteks yang mungkin terlewat jika buru-buru menjawab. Sering kali bagian terakhir dari pertanyaan justru menjadi inti yang ingin mereka sampaikan.
Jawab dengan Singkat dan Fokus
Saat menjawab, usahakan langsung menuju inti pembahasan. Hindari memberikan penjelasan yang terlalu melebar hingga malah membuat audiens lain kehilangan fokus.
Kalau memang perlu penjelasan lebih panjang, kamu bisa mengatakan “Pembahasannya cukup menarik. Nanti setelah sesi selesai kita bisa diskusikan lebih detail agar tidak mengganggu waktu presentasi.” Dengan begitu, pertanyaan tetap terjawab tanpa mengorbankan alur presentasi.
Jangan Takut Mengakui Jika Belum Tahu
Tidak ada presenter yang mengetahui semua hal, kalau mendapat pertanyaan yang memang di luar materi atau kamu belum memiliki datanya, tidak masalah untuk mengakuinya. Contohnya “Terima kasih atas pertanyaannya, saat ini saya belum memiliki data yang akurat untuk menjawabnya. Saya akan cek kembali dan memberikan informasinya setelah sesi ini.” Jawaban seperti ini jauh lebih profesional daripada mencoba menebak atau memberikan informasi yang belum tentu benar.
Kendalikan Waktu Sesi Tanya Jawab
Audiens yang antusias biasanya membuat sesi tanya jawab berjalan lebih lama dari yang direncanakan. Karena itu, sejak awal tentukan batas waktunya. Misalnya “Kita punya waktu sekitar 10 menit untuk sesi tanya jawab.”
Kalau waktu hampir habis, sampaikan dengan sopan bahwa kamu hanya bisa menerima satu atau dua pertanyaan terakhir. Dengan begitu, semua orang memahami batasannya dan presentasi tetap selesai sesuai jadwal.
Libatkan Audiens Lain
Jangan sampai sesi tanya jawab berubah menjadi percakapan antara kamu dan satu orang saja, sesekali lemparkan pertanyaan kembali kepada peserta lain. Misalnya “Menurut teman-teman yang lain, apakah pernah mengalami situasi seperti ini?” Cara sederhana ini membuat diskusi terasa lebih hidup dan melibatkan lebih banyak peserta.
Hadapi Pertanyaan Sulit dengan Tenang
Ada kalanya kamu mendapat pertanyaan yang bernada kritis atau menantang. Nah kalau begitu jangan langsung menganggapnya sebagai serangan pribadi, fokuslah pada isi pertanyaannya, bukan cara penyampaiannya. Jawab dengan nada yang tetap tenang dan profesional, semakin santai responsmu, semakin besar kemungkinan suasana diskusi tetap kondusif.
Lakukan Jika Pertanyaannya Terlalu Banyak
Dalam seminar atau pelatihan, sering kali jumlah pertanyaan jauh lebih banyak daripada waktu yang tersedia. Kalau situasinya seperti ini, kamu bisa mengatakan:
- “Kita ambil dua pertanyaan terakhir ya.”
- “Pertanyaan lainnya bisa kita lanjutkan setelah sesi selesai.”
- “Silakan catat dulu pertanyaannya, nanti kita bahas setelah presentasi.”
Audiens biasanya bisa memahami jika kamu menyampaikannya dengan ramah.
Banyak presenter berharap tidak ada yang bertanya karena merasa sesi akan lebih mudah. Padahal, presentasi yang benar-benar berhasil sering kali justru memancing rasa ingin tahu audiens. Pertanyaan menunjukkan bahwa mereka memperhatikan, berpikir, dan ingin memahami materi lebih dalam.
Jadi, daripada menganggap audiens yang aktif bertanya sebagai hambatan, anggaplah mereka sebagai kesempatan untuk memperjelas materi, membangun diskusi, dan menunjukkan bahwa kamu menguasai topik yang sedang dibahas.
Pengen ningkatin skill Public Speaking Kamu? Klik Disini untuk order Buku Amazing Public Speaking. Atau kamu bisa Ikuti Workshop Amazing Public Speaking, hub di nomor 0812-3271-6030 (Ayu) untuk mendapatkan penawaran spesialnya.
